よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

国内で在庫を確保している商品は通常3~5営業日内に発送致します。
※予約商品はオランダからのお取り寄せとなりますので、当店から国内への発送までに2週間程度お時間を頂く場合がございます。

ギフトラッピングはできますか?

ギフトラッピングは現在承っておりません。

返品や交換はできますか?

原則お客様都合による返品はお受けする事ができません。
発送前に検品を行っておりますが、万が一商品の到着時点であきらかに不良品と判断せざるを得ない場合(持ち手の破損・破れなど)、また注文情報とは異なる商品が届いた場合に限り、当店が送料を負担しご返金させて頂きます。
※ただし商品の到着より5日以内にご連絡を頂いた場合に限らせて頂きます。

店頭販売は行っていますか?

当店の製品はすべてオンラインショップ限定の販売とさせて頂いております。(2023年6月現在)
国内では当店のみの取り扱い製品となりますので店頭でお買い求めいただくことができません。
現在美容室やセレクトショップでの展示を進めており、今後店舗販売も予定しております。
実際にご覧になりたい商品がございましたら「ショップへ質問する」よりご相談ください。